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【建安区公安局】建安分局治安部门多项举措提升窗口服务水平
发布时间:2018-09-05部门:   浏览次数: 【字号 】【我要打印】【关闭

  为创新政务服务体制,提高人民群众满意度,建安分局治安部门紧紧围绕办事更快捷、行为更规范、作风更踏实、服务更优质的目标,以提升群众满意度为抓手,不断深化和创新户政服务管理工作,实现了提高工作效率、方便群众办事、优化窗口形象的良好效果,为经济社会发展创造了良好的政务环境。
       建安分局大力推行规范化、人性化、阳光化、高效化服务。一是大力开展培训,推行规范化服务。结合户政业务和岗位特点,从提高民警法律素质和执法水平入手,加大对民警业务知识的培训力度。通过举办户政系统培训班、召开座谈会等多种形式,探讨交流户政窗口规范化建设中的经验和做法,查找整改日常业务受理、审批中存在的问题和不足,努力提高全局户籍民警的业务素质和服务水平。 二是坚持以人为本,推行人性化服务。坚持以人为本,配齐配全填表桌椅、便民座椅、饮水机、便民服务卡等服务设施,为群众提供舒适的办事环境。同时,在业务办理高峰期开辟绿色通道,对老、弱、病、残、孕等群体实行优先受理、办理;坚持特事特办、急事急办,推行预约服务、上门服务、错时服务及延时服务,切实前移服务窗口,不断提高服务效率。仅今年1月至今,为老、弱、病、残、孕等群体优先办理各类户籍业务260余件,急事急办120余件。 三是接受群众监督,推行阳光化服务。严格落实警务公开,户籍窗口均张贴悬挂办证收费标准、工作制度、办事流程和监督投诉电话,严格执行户政政策公开、收费标准公开、自觉接受群众监督的两公开、一监督制度,并在醒目位置设立了警民联系箱、意见簿,方便群众深入了解相关户政管理知识,让民警自觉接受群众监督。四是创新服务举措,推行高效化服务。
积极创新服务举措,在提高业务办理的速度和效率上狠下功夫,深受群众好评。对群众的咨询和疑问进行一次性、全方位告知和解释,不让群众跑冤枉路。同时,严格执行限时办结制,加大对受理、审批、上传等环节的跟踪办理力度,确保相关业务在规定时限内能顺利办结,对符合特事特办、急事急办条件的,进一步畅通业务办理渠道,为办事群众提供最大限度的方便