“喂，你好，我是河涯刘村的村民，我九十多岁的老母亲身份证消磁了，想重新补办身份证件，但是由于腿脚行动不便无法到场办理，问一下这种情况如何解决。”12月21日下午5时许，长葛市公安局增福派出所接到群众赵先生的咨询电话。　

接到电话后，户籍民警当即表示：“派出所可以上门为老人拍照办理证件，解决咱办证的困难。”

确定了赵先生的家庭具体位置以及上门办理时间后，12月22日下午，民警带齐设备前往该群众家中为行动不便的老人上门拍照。现场，民警认真核对了人员基本信息，细心地为老人整理衣装、头发，顺利完成了居民身份证人像照片采集等信息采集工作，获得家属一致称赞。