2024年1月6日17时47分，许昌市建安区110接警台的电话里传来了一阵哭泣声。接警员杨利精神一下子紧绷起来，耐心地询问报警人发生了什么事情？现在人在哪里？报警人是一位女士，对接警员的关心和询问，她只说没事，但一直在电话里哭泣，不愿意说自己的具体情况，只说自己车上有小孩。

作为一名接警经验丰富的接警员，杨利迅速给报警人吃下“定心丸”，告诉她一定要信任接警员，相信警察一定会给她提供帮助。杨利旁敲侧击地问报警人是心情不好，还是和家人吵架了？但报警人一直不予正面回答。在杨利的不断安抚下，报警人说出了她的位置及自己所驾驶的车辆信息。杨利示意一旁的同事，立刻将报警人情况及位置通知新元派出所出警民警。而电话这端，杨利仍在不断劝导着报警人，对其进行心理疏导，防止报警人因情绪激动做出其他危险行为。

新元派出所民警接警后及时赶到现场，找到报警人并继续安抚她的情绪。等报警人情绪稳定后，民警让报警人及其孩子坐上警车，并安排一名民警帮忙开着报警人的车，一同将其送回家中。报警人到家后情绪也有所好转，并对民警的倾力帮助表示由衷的感谢。

杨利得知报警人被平安送回家中后，悬着的心也终于落地。

“砥砺奋进110，一心为民保安宁”。在第四个中国人民警察节暨全国公安机关第38个“110宣传日”到来之际，以杨利同志为代表的接警员用实际行动践行着“全心全意为人民服务”的宗旨，在三尺接警台上，默默守护万家灯火，保一方安宁。