2018年8月4日晚八时许，金汇区中心派出所接到辖区群众伍女士报警求助称：其家中来了一位陌生老太太，走进她家屋中躲雨，不知老太太家是哪里的，请求派出所帮助。

接到求助后，民警徐建磊迅速带领辅警李治、孙亚龙、李文岳赶到伍女士家中，发现一位70多岁的老太太，坐在椅子上，精神恍惚，不停的自言自语，言语激动且混乱。见状，民警徐建磊先对老太太情绪进行安抚后，并在群众帮助下帮其换上干净衣服，为其拿来食物和水果充饥。待老太太情绪稳定后，徐建磊在和其交谈中得知，老太太是马坊镇人，从家出来后迷失了方向，有三个儿子但名字模糊不能确定具体身份信息。

了解情况后，民警徐建磊又向附近群众打听询问，并通过户籍信息查询得知老太太儿子安某信息，当民警拨通安某电话，听到母亲平安无事后，安某喜出望外连声，说家里人已经苦苦找寻两天了。

当晚九时许，安某和弟弟赶到伍女士家中见到其母亲安然无恙，紧握住民警的双手，眼中含着泪连声道谢。并对伍女士收留母亲的行为表示感谢。