户籍窗口是联系群众的桥梁，是构建和谐警民关系的纽带，责任重大，自“我为群众办实事”活动开展以来，城关派出所户籍民警更是秉着以人民为中心，一切为了人民的宗旨，设身处地站在群众的角度上考虑问题，积极为群众解难事、办实事。

    2021年4月14日下午5点40分左右，城关派出所户籍民警刘丽娟像往常一样，收拾办公桌，打扫卫生，准备下班。这个时候，服务大厅的门被推开，刘丽娟抬头望去，一名行色匆匆的女士走进来，急切地问：你们下班了吗？还能办户口本吗?刘丽娟立即回答：别急，别急，有什么事慢慢说。原来，该女子姓孙，其孩子在县城某中学读九年级，当天是中招实验考试的日期，孩子带着户口本参加考试，结果弄丢了，因为是九年级，各种考试都需要用到户口本，否则就不能参加考试。孙女士看已经是下班时间，就抱着试试看的态度跑过来了。没想到我们还没下班。户籍警刘丽娟了解到情况后，一边安慰孙女士，一边登录系统，在核实孙女士身份后，为其补办了户口本。孙女士拿着户口本，激动的连连表示感谢。