“喂？民警同志，我们小区门口有一位老人，自己在门口转很长时间了，像是迷路了，你们可以帮帮忙联系一下家人吗？”2021年9月26日晚17时30分许，一个求助电话引起了许昌市公安局东城分局天宝路派出所值班民警的注意。“好的好的，我们出警民警马上到达现场。”挂断电话后，接警人员立即通知出警民警火速赶往现场。

民警赶赴现场后了解到，该名老人因迷路无法联系上家人，才独自坐在小区门口。由于老人无法准确描述家属的身份信息及联系方式，民警遂通过查询，联系上该老人的家属，19时许，民警驾驶警车将老人送回居住的小区，其家属在小区门口将老人接走，并对民警的热心帮助表示十分感激。