“您好，请问这里是张奶奶家吗？我们是开发区分局户籍民警，知道您行动不便不方便，特意来给您办理居民二代身份证的。”

近日，家住干戈李社区的孙先生向开发区分局户籍室民警求助：“我母亲今年70岁了，由于行动不便，现旧身份证已经过期，急需新的身份证办理社保业务，希望你们能提供帮助。”户籍民警卢利娟了解这一情况以后，于近日利用中午下班时间，带上拍照设备来到张奶奶家中，给老人拍摄身份证照片。

由于张奶奶年纪较大且行动不便，拍照难度大，民警便与老人耐心交流，协助家人不断调整坐姿，经过多次尝试，最终采集到合格的身份证照片，为老人办理了身份证。在证件办理好以后，民警热情高效的服务，得到了孙先生一家的啧啧称赞。