11月23日上午，禹州市公安局韩城中心派出所户籍室接到了一面锦旗，户籍民警一头雾水，这是什么情况？看到锦旗上赠送人的姓名之后，户籍民警才知道是怎么回事。

事情要从11月21日说起，户籍室民警接到群众吴女士的求助电话，称本人在洛阳，因为疫情原因无法回禹州，但又急需用户口本办理紧急事情，询问户籍室有没有什么办法能帮助她。接听电话的户籍民警了解情况后，根据户籍政策积极帮吴女士想办法。当得知可以邮寄办理的消息后，吴女士喜出望外，立即按照要求将相关证明材料通过快递邮寄至户籍室，民警帮她办好之后再寄回。

这在户籍室里本不是什么大事，民警之前也这样办理了很多业务，但对于特殊情况无法来到现场而有急需的群众来说就是大事。