8月8日，一位老人急匆匆地赶到东城分局半截河派出所祥和警务室求助，称其儿子李某在住院期间，因身份证丢失无法办理医保手续，希望民警能够提供帮助。民警得知情况后，安抚了老人的情绪并留下了联系方式。 8月9日上午，民警携带照相设备，到李某的病房上门为其拍摄照片，并采集相关信息。民警采集完信息后，告诉李某安心养伤，身份证办好了，会第一时间送来。面对民警暖心的服务和高效的办事效率，李某和其家人非常感动，连声道谢。
