“喂,你好,我是河涯刘村的村民,我九十多岁的母亲身份证消磁了,想重新补办身份证件,但是由于腿脚行动不便无法到场办理,问一下这种情况如何解决。”12月21日下午,长葛市公安局增福派出所接到群众赵先生的咨询电话。 得知这一情况后,户籍民警确定了赵先生的家庭具体位置后,决定主动上门为老人采集身份证信息。第二天下午,户籍民警便赶到了赵先生家中。在现场,民警认真为老人整理衣装、头发,顺利为老人拍摄了身份证照片并采集了相应的信息。老人十分感动,连声说:“这大冷天的,真是辛苦啦,姑娘!”