8月12日凌晨3时许，长葛市公安局老城派出所接到110指令称：老城镇辖区附近，有一个老人迷路。接警后，值班民辅警迅速出警。

到达现场后，老人言语表达混乱，时而清醒时而迷糊，疑似老年痴呆，无法了解到老人的具体信息。民辅警先安抚好老人情绪，在耐心沟通当中从老人话语中得知关键信息“范庄”，于是立即与和尚桥派出所值班民警进行联系，确定老人为和尚桥镇范庄村人，于是，民辅警便与老人家人取得联系，安全将老人送回家中。

在老人家人口中了解得知，当日傍晚老人驾驶三轮电车去女儿家，因电车电量不足，且夜色昏暗视线模糊，未随身携带手机，便迷了路，老人家人对民辅警的热心帮助连连表示感谢。