得知情况后，户籍民警张兵丝毫没有犹豫，立即携带便携式设备，放弃下班休息时间，驱车赶往老人家中。抵达老人住处后，张兵细致地协助老人整理衣物、调整坐姿，反复确认拍摄角度，直至完成人像采集工作；随后又有条不紊地进行信息录入。办理间隙，张兵告知老人身份证的办理进度、领取时间及方式，让老人及其家属切实感受到了公安机关为民服务的温暖与关怀。
此次上门办理身份证服务，不仅高效解决了行动不便老人 “办证难” 的实际问题，更生动践行了 “我为群众办实事” 的服务宗旨，进一步拉近了警民之间的距离，以实际行动赢得了辖区群众的高度认可与好评。