7月4日15时许，襄城县公安局城关派出所接到辖区居民黄女士报警，称其在虹桥路与烟城路交叉口不慎遗失一部手机，内心十分焦急。接警后，民辅警第一时间赶赴现场。一方面耐心安抚黄女士的情绪，缓解其焦虑；另一方面迅速调取事发周边监控，细致排查手机下落。由于该路段人流量较大，排查工作难度不小，但民辅警并未松懈，最终通过监控清晰看到手机被一名路人捡拾。
    随后，成功联系上捡拾手机的群众。在民辅警的协调下，该群众主动同意归还手机。当黄女士拿到失而复得的手机时，激动不已。7月8日上午，她特意制作了一面印有 “人民警察为人民，失而复得暖人心” 的锦旗，专程送到城关派出所，向民辅警表达由衷的感谢。