8月12日，我市遭遇强降雨天气。持续暴雨导致许昌东站周边主要路段积水严重，大量旅客涌出站台后，发现公交车辆通行受阻、出租车也很难打到，部分旅客因长时间等待而情绪焦躁。

特巡警高铁东站警务站民警赵清杰迅速投入工作，一面安排警力在东站广场出入口疏导交通，为便民公交腾出紧急通道；一面安抚滞留旅客情绪，维护出站口秩序稳定。警务站民辅警全员上阵，引导旅客分批次排队，逐一护送至公交车门前；针对携带大件行李的乘客，大家主动帮忙搬运，确保登车安全有序。

截至当晚23时30分，高铁东站滞留旅客全部疏散完毕，执勤人员恢复正常勤务。